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12320热线帮助百人成功戒烟

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  沈阳网讯(记者刘爽)3月20日,是第4个“12320主题宣传日”,辽宁省12320卫生计生热线管理中心在中国医科大学附属第一医院举办了“倡导健康生活,戒烟我帮您”主题宣传日活动,为百姓介绍12320卫生热线戒烟咨询和干预服务流程及吸烟对健康的有害影响,提供科学专业的戒烟方式方法。

  本次12320主题宣传日活动诚邀中国医科大学附属第一医院戒烟门诊与省健康教育中心的专家亲临现场,讲授吸烟对健康的有害影响、控烟知识、科学有效的戒烟方法等内容。12320戒烟咨询员讲解如何通过12320戒烟热线使百姓远离烟草,体验方便可及、经济实惠和切实有效的戒烟服务。本次宣传日活动的参与者为主动报名参与12320热线戒烟干预的吸烟者,百姓能够在现场直观体验这一有效的戒烟咨询和服务方式。

  热线戒烟咨询和干预服务是由咨询员主动拨打戒烟报名者电话,了解戒烟报名者的吸烟习惯及戒烟动机,评估烟草依赖程度以及环境和社会支持获得情况,探讨应对烟瘾策略,共同制定戒烟计划。12320将根据评估结果,制定个性化的戒烟方案,由咨询员提供至少6次电话服务,通过热线服务达到帮助参与者戒烟的目的,一个热线戒烟干预周期为期3个月。

  辽宁12320不断创新服务形式,在全国率先将预约挂号与热线戒烟相结合,市民在注册预约挂号用户的同时,即可自愿报名参加由12320咨询员提供的热线戒烟干预服务,还可通过拨打12320热线电话、访问辽宁12320卫生计生热线服务网报名参加。目前辽宁12320已完成1千余名吸烟者吸烟情况的基线调查,并对1百余名戒烟参与者进行了热线戒烟干作,有多人成功戒烟,12320已积累了丰富的热线戒烟干预经验,对于即将开展的大规模戒烟干预工作,提高戒烟成功率奠定了夯实基础。

  辽宁省12320卫生计生热线是省卫生计生委的即时信息服务平台,提供集电话、网站、微博、微信、短信息等多手段、全方位、立体化的健康惠民服务,提供预约挂号、戒烟干预、健康和政策咨询、专家访谈答疑、医疗服务投诉、心理援助、全科医生咨询、自助语音问答、突发事件和行风违纪举报、打击非法行医等多项便民服务。2012年12月开通至今,共受理服务事项40887件,36%的矛盾被12320化解。取缔黑诊所67个;有196家单位、134名个人因违法、违纪问题受到相应处罚,经12320办理,共收缴罚金、返回、赔付患者各种费用60余万元。有效地维护了群众的利益,为构建和谐社会发挥了重要作用。听民声、关民情、解民忧、促和谐,我省12320架起了服务群众及医患沟通的心桥。2013年度,辽宁12320荣获了央视网“最受欢迎十大政务微博”和“省直机关文明服务窗口”荣誉称号。 2014年12320微信公众平台惠民务实的服务功能和网络影响力,荣获“辽宁省互联网创新突破奖”。